北京容联易通信息技术有限公司

北京容联易通信息技术有限公司，专业的智能通讯云服务商。容联以云化和智能化的方式，为企业客户提供全面的通讯服务。助力企业提高沟通体验和经营效率，驱动中国企业通讯产业实现互联网化、云计算化、能力化、融合化和智能化。

 

使命愿景

使命：提升人类组织的沟通体验和经营效率

愿景：推动中国企业通讯市场的变革，成为全球领先的通讯产品新型服务商品牌 

 

主要产品

容联以云化和智能化的方式，为企业客户提供全面的通讯服务。包括：PaaS通讯能力（语音、短信等）、CC（七陌云客服与云联络中心）、UC（视频与云会议、IM即时通讯云、企业办公与协作）以及“通讯+AI”服务。 

 

PaaS通讯能力

短信：短信通知、短信验证码、短信发送平台、国际短信

语音：虚拟中间号、、语音通知、双向呼叫、点击通话

号码资源与服务：95号码、手机/固号、DID号码、400号码

 

UC（融合通讯）

IM即时通讯云：IMPlus、音视频SDK、单聊/群聊、点击通话

协作办公平台：企业的工作中心——容信，企业专属的可定制的移动办公平台，与OA、CRM等办公系统无缝融合

视频会议：容视云视频会议，一键组会、多终端无缝连接、高并发会议、高清流畅

电话会议；容视电话会议，支持微信小程序、跨国会议、话务语音资源丰富

企业直播：定制企业专属的万人直播平台、高清流畅、加密安全

双录：金融双录、录音录像

 

CC（云联络中心）

ALL-IN-ONE 全渠道智能联络中心：全渠道客服 + 智能会话机器人 + 智能外呼机器人 + 智能语音客服+智能分析报表

通讯+AI

 

语音机器人：AI Matrix,从底层打通语音、文本两大客服渠道， 以及对内、对外不同业务部门的知识积累： 由机器人在一线初步接待，根据转人工率、高峰期算法等进行分流， 疑难问题由人工客服接手，借助智能语音交互触答目标客户， 通过智能辅助功能实时引用推荐话术， 从而打造涵盖售前-售中-售后全生命周期的企业智能化中台， 大大降低企业运营成本

 

文本机器人：X-Bot，回复准确率达95%，节省70%人力成本

 

云客服：七陌云客服，过一个平台打通电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮箱、web等所有咨询入口，解决企业售前、售中、售后所遇问题，提高客服工作效率。

 

行业联络中心：针对全客户生命周期提供多种外呼方式，提升成单转化率 , 预测外呼, 呼叫结果侦测, 销售线索公海管理，提供混合云部署模式。

 

容联服务的客户包括但不限于国家电网、中移在线、海尔控股、中国银行、兴业银行、浦发银行、招商证券、中石油、中石化、中车集团、中国平安、现代汽车、腾讯、京东、百度、360、小米、今日头条、学而思、顺丰等，全面覆盖金融、制造、能源、互联网等行业。

 

发展历程

容联总部位于北京，在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件，通过软件CMMI5认证。

2020年

2020年3月，容联旗下云会议平台——容视云会议被爱分析、亿欧、甲子光年、商业周刊等机构评选为2020年度最受欢迎远程办公工具之一。

2020年2月，中国信通院人工智能产业联盟疫情防控机器人评测，容联多项指标表现优异。

2020年1月，容联疫情防控机器人、视频会议助力各级政府、防控指挥部、医疗组织、企业开展等防疫攻坚战。

 

2019年

2019年11月，通过全球软件领域最高级别CMMI 5认证。

2019年11月，成为中国人工智能产业联盟人才发展中心专家委员会成员，领衔NLP人才发展标准制定。

2019年10月，完成数亿元D轮融资，由Prospect Avenue Capital（PAC）领投，云晖资本、绿洲资本、红杉资本中国基金跟投。

2019年8月，举办“通讯云中国行”深圳站——“科技助力金融50人论坛”。

2019年4月，举办“通讯云中国行”上海站。

2019年4月，公司组织架构调整，整合为五大事业部：公有云CC事业部、行业云CC事业部、智能UC事业部、智慧通讯事业部、运营商合作事业部。

 

2018年

2018年10月，第二研发中心在武汉成立。

2018年9月，与腾讯云达成战略合作，进击通讯云服务市场。

2018年3月，联合华中科技大学成立人工智能联合实验室。

2018年2月，获挚信资本C+轮融资。

 

2018年以前

2017年7月，在工信部指导下，发起成立“智能语音通信产业联盟”。

2017年1月5日，容联汇通（容联子公司）与Avaya签署战略合作伙伴协议，联合出击客户联络中心市场。

2016年12月，协助工信部电子所完成“云通讯产业发展白皮书”

2016年7月，获红杉资本、挚信资本C轮融资

2015年8月，容联投资七陌云客服，七陌云客服更名为容联七陌

2015年8月，发布IM Plus,增加音/视频聊天和实时对讲、音/视频会议等

2015年1月，获得挚信资本融资，公司市值近1亿美元

2014年4月22日，云通讯平台正式更名为“容联·云通讯”，启用新域名

2013年11月28日，云通讯平台获得红杉资本投资

2013年5月7日，云通讯平台正式发布上线